中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司暗查暗訪和客戶體驗項目公告
中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司暗查暗訪和客戶體驗項目
招標(biāo)公告
重慶聯(lián)盛建設(shè)項目管理有限公司受中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司暗查暗訪和客戶體驗項目下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
1.項目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司暗查暗訪和客戶體驗項目
2.招標(biāo)編號：YZGZ-25-18
3.項目概述：/
4.招標(biāo)內(nèi)容： 擬聘請第三方社會咨詢公司開展全市郵政暗查暗訪和客戶體驗工作。
注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。本項目不分包。
（2）本項目最高限價為：總價最高限價為243580元/年，單價最高限價詳見下表，投標(biāo)報價高于最高限價的，其投標(biāo)將被否決。
項目 | 調(diào)查測評方式 | 樣本量（個） | 頻次 | 單價最高限價 （元/個） | 小計 (元/年) |
神秘客戶檢查 | 暗查暗訪 | 312 | 每季度1次 | 150 | 46800 |
代理金融 服務(wù)體驗 | 體驗式調(diào)查 | 177 | 每年1-2次 | 180 | 31860 |
訪談式調(diào)查 | 118 | 60 | 7080 | ||
客戶問卷調(diào)查 | 430 | 35 | 15050 | ||
郵務(wù)業(yè)務(wù) 服務(wù)體驗 | 體驗式調(diào)查 | 177 | 每年1-2次 | 180 | 31860 |
訪談式調(diào)查 | 118 | 60 | 7080 | ||
客戶問卷調(diào)查 | 430 | 35 | 15050 | ||
寄遞業(yè)務(wù) 服務(wù)體驗 | 體驗式調(diào)查 | 354 | 每年2-3次 | 200 | 70800 |
訪談式調(diào)查 | 118 | 60 | 7080 | ||
客戶問卷調(diào)查 | 312 | 35 | 10920 | ||
合計 |
| 2546 |
|
| 243580 |
5.投標(biāo)人資格條件
5.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）合法成立并存續(xù)，在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)且具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章）。
5.3投標(biāo)人具有良好的從業(yè)信譽(yù)，誠實的商業(yè)道德和健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，參加此項投標(biāo)活動前年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負(fù)面社會影響（提供承諾函及未被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單截圖，未被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購違法失信行為記錄名單截圖，承諾函與查詢截圖均需加蓋投標(biāo)單位公章）。
5.4投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)（提供控股管理關(guān)系申報表并加蓋投標(biāo)單位公章）。
5.5與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書并加蓋投標(biāo)單位公章）。
5.6列入中國郵政集團(tuán)有限公司或中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參與本次招標(biāo)（提供承諾函并加蓋投標(biāo)單位公章）。
5.7本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包（提供承諾函并加蓋投標(biāo)單位公章）。
注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
6.招標(biāo)文件的獲取方式
6.1凡有意參加投標(biāo)者，請于 2025 年 5 月 23 日至 2025 年 5 月 29 日（節(jié)假日除外），每日上午9：00至11：30，下午14：00至17：00（北京時間，下同）, 將項目名稱和單位全稱以及聯(lián)系人電話發(fā)送到采購代理機(jī)構(gòu)項目聯(lián)系人的郵箱：1512766732@qq.com，代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人收到后，通過郵箱發(fā)送收款賬戶和報名表至供應(yīng)商，報名成功后發(fā)送電子版招標(biāo)文件至供應(yīng)商。
6.2招標(biāo)文件發(fā)售：人民幣200元，售后不退，收款賬號見聯(lián)系方式。
7.投標(biāo)文件的遞交
7.1遞交起止時間：2025年 6 月 12 日9:30至2025年 6 月 12 日10:00 。
遞交地址：重慶聯(lián)盛建設(shè)項目管理有限公司（重慶市兩江新區(qū)翠云街道云柏路2號聯(lián)盛大廈七樓開標(biāo)室）。
7.2 現(xiàn)場遞交，不接受郵寄。逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。
8.開標(biāo)
開標(biāo)時間：2025年 6 月 12 日10:00。
開標(biāo)地點：重慶聯(lián)盛建設(shè)項目管理有限公司（重慶市兩江新區(qū)翠云街道云柏路2號聯(lián)盛大廈七樓開標(biāo)室）。
9.發(fā)布公告的媒體
本次招標(biāo)公告同時在中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺發(fā)布。
10.聯(lián)系方式：
代理機(jī)構(gòu)：重慶聯(lián)盛建設(shè)項目管理有限公司
詳細(xì)地址：重慶市渝北區(qū)翠云街道云柏路2號
項目聯(lián)系人: 羅老師
電 話：023-61896692 、13617676758
電子郵件：1512766732@qq.com
文件費收款賬號
戶 名：重慶聯(lián)盛建設(shè)項目管理有限公司
開戶銀行：中信銀行重慶冉家壩支行
賬 號：8111201011700748259
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