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　　首批20年有效期的第二代居民身份證將陸續(xù)到期，廣東省迎來換證高峰，預(yù)計今年全省制發(fā)證量超1500萬張。廣東省郵政分公司把握契機(jī)應(yīng)對換證高峰，通過一系列主動營銷組合拳，促進(jìn)身份證寄遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)高增長。截至4月17日，廣東郵政身份證項目收入達(dá)3767萬元，規(guī)模列全國郵政第一，同比增收700萬元。

　　廣東公安部門積極應(yīng)對身份證辦理高峰，將換證有效期從3個月延長至6個月，并開放互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境全國通辦，便于群眾在常住地申辦換證。廣東郵政迅速行動，由省分公司領(lǐng)導(dǎo)作為首席客戶經(jīng)理帶隊走訪廣東省公安廳治安局和特種證件制作中心，由廣州、深圳兩市分公司領(lǐng)導(dǎo)作為首席客戶經(jīng)理帶隊走訪廣州、深圳身份證制作中心，就省市聯(lián)動、攜手共助做好高峰年辦證換證便民服務(wù)保障工作達(dá)成一致意見。

　　針對身份證在全省2000多個派出所和行政服務(wù)中心分散辦理的服務(wù)場景，廣東郵政通過分層走訪各市、縣（區(qū)）公安分局密切聯(lián)系，鼓勵支持干警、輔警在辦證前臺向群眾“多說一句話”，宣傳倡導(dǎo)“足不出戶，郵寄領(lǐng)證”便民服務(wù)。同時，積極溝通對接派出所，通過無人窗口自助辦證設(shè)備，實現(xiàn)自助辦證可選郵寄領(lǐng)證，促進(jìn)寄遞轉(zhuǎn)化率提升。通過深入營銷和科技賦能，廣東郵政聯(lián)合公安部門打造到期提醒換證、領(lǐng)證主動提醒等創(chuàng)新服務(wù)模式開展二次營銷，提升了群眾的體驗。今年一季度，廣東郵政與公安部門聯(lián)合利用便攜式辦證設(shè)備開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村委、進(jìn)大院、進(jìn)校園等集中辦證活動103場，為群眾提供身份證“一站式”辦理服務(wù)，群眾在現(xiàn)場僅需幾分鐘就能完成信息登記、照片采集、指紋錄入等辦證全部流程，高效順暢，受到公安部門和市民的一致好評。