4月11日8點(diǎn),浙江省杭州市臨安區(qū)橫畈郵政營(yíng)業(yè)所剛開門,家住郎家村的程大伯就提著幾杯熱奶茶“闖”了進(jìn)來。“小沈啊,這杯奶茶一定要請(qǐng)你喝,多虧你當(dāng)初‘硬拉’我參保!”他一邊將奶茶塞給營(yíng)業(yè)員沈波,一邊把理賠單拍在柜臺(tái)上?!俺檀蟛?,心意我領(lǐng)了,東西真的不能收。”沈波說。原來前不久,程大伯在村口被野狗咬傷,注射狂犬病疫苗花費(fèi)1000余元。好在之前他在沈波的推薦下購(gòu)買了中郵普惠意外險(xiǎn),讓他在醫(yī)保報(bào)銷外的費(fèi)用獲得了全額理賠。
這份“奶茶謝意”的背后,是臨安區(qū)郵政分公司以黨建為引領(lǐng)發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。今年初,臨安區(qū)分公司黨委將發(fā)展普惠保險(xiǎn)列為領(lǐng)題破題年度重點(diǎn)攻堅(jiān)課題,制定專項(xiàng)方案。各支部黨員帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干駐守網(wǎng)點(diǎn),建立“日曬單、周復(fù)盤、月考核”督導(dǎo)制度,確保廳堂營(yíng)銷100%覆蓋、政策宣傳100%觸達(dá),實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、服務(wù)與創(chuàng)新雙線發(fā)力、機(jī)制與惠民雙向提升。截至4月13日,臨安郵政普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)額超47萬元,其中,一季度完成率為198.36%,列杭州郵政第一。
“量血壓送保障領(lǐng)福利啦!”4月8日一大早,在島石鎮(zhèn)衛(wèi)生院門口,臨安郵政黨員服務(wù)隊(duì)的“紅色攤位”早已搭好。桌上擺著血壓計(jì)、血糖儀,還有普惠保險(xiǎn)宣傳標(biāo)配“三件套”:小禮品、易拉寶、宣傳折頁?!斑@是我們和鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部的第二次聯(lián)建活動(dòng)?!秉h員王寶成邊說邊幫王大媽系血壓計(jì)的腕帶。在走訪中,他發(fā)現(xiàn)很多老人并不能完全理解體檢報(bào)告的內(nèi)容,便策劃推出了“健康檔案+保障方案”組合服務(wù),即幫助老人解讀體檢報(bào)告,并根據(jù)每位老人身體情況推薦對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)保障。僅當(dāng)天上午,就有13位老人參保了“中郵安享老年人意外險(xiǎn)”。
“@所有人,今日健康小貼士:被狗咬傷如何應(yīng)對(duì)”“@李嬸,您咨詢的中郵普惠健康基礎(chǔ)款保險(xiǎn),我現(xiàn)在為您解讀一下條款”……在昌化支局黨員方曉春創(chuàng)建的“郵惠民生”微信群里,這樣的貼心貼士和及時(shí)回復(fù)每天都會(huì)出現(xiàn)。作為群主,方曉春按照“健康咨詢+保險(xiǎn)問答+便民服務(wù)”的模式精心維護(hù),時(shí)刻關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)?!白畛踔皇呛?jiǎn)單發(fā)布產(chǎn)品信息,后來發(fā)現(xiàn)村民需要的是更符合他們需求的個(gè)性化服務(wù)?!狈綍源赫f。翻閱群聊記錄,村民張姐曾在凌晨詢問孩子發(fā)燒用藥問題,當(dāng)天的值班黨員連夜協(xié)調(diào)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)解答。
同時(shí),臨安郵政各黨支部以“主題黨日+”活動(dòng)為抓手,組織黨員深入一線亮身份、踐承諾。於潛支局黨員毛樹良利用茶余飯后的時(shí)間,以拉家常方式走村入戶普及保險(xiǎn)知識(shí);城區(qū)支局黨支部成立攻堅(jiān)突擊隊(duì),協(xié)同職能部門走訪企事業(yè)單位,推動(dòng)團(tuán)單業(yè)務(wù)開發(fā);錦城支局黨支部開展“黨員帶教”行動(dòng),由業(yè)務(wù)骨干黨員對(duì)新員工開展“一對(duì)一”話術(shù)通關(guān)培訓(xùn),帶動(dòng)全員營(yíng)銷效能提升。
“今年,我們將持續(xù)深化‘黨建+普惠’模式,以支部共建為抓手,聯(lián)合政府、企事業(yè)單位黨組織共同推進(jìn)團(tuán)單業(yè)務(wù),推動(dòng)普惠保險(xiǎn)常態(tài)化、長(zhǎng)效化發(fā)展。”臨安區(qū)分公司黨委書記、總經(jīng)理程水才說。