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　　近年來，郵儲銀行湖南省分行始終堅守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的市場定位，做深做細(xì)普惠金融大文章，持續(xù)提升金融服務(wù)可得性、覆蓋率和滿意度。通過創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、科技賦能、多方協(xié)同等措施，滿足客戶多元化金融需求，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　創(chuàng)新服務(wù)體系 助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)

　　4月16日，由湖南省人民政府主辦，省人社廳、省總工會、株洲市人民政府承辦的湖南省第二屆職業(yè)技能大賽在株洲開啟。郵儲銀行湖南省分行作為本次活動的戰(zhàn)略合作伙伴，近年來積極助力“人才強(qiáng)省”戰(zhàn)略規(guī)劃，打造了新市民全生命周期金融服務(wù)體系，為創(chuàng)業(yè)者提供強(qiáng)有力的金融支撐。截至3月末，該行累計發(fā)放再就業(yè)貸款超176億元，惠及再就業(yè)和創(chuàng)業(yè)群體1.24萬戶。

　　產(chǎn)品方面。針對初創(chuàng)期客戶，該分行聯(lián)合人社部門為單個客戶提供最高30萬元的初始創(chuàng)業(yè)資金，為創(chuàng)業(yè)人群提供貸款額度最高達(dá)100萬元。針對成長型客戶，該分行根據(jù)其資質(zhì)情況、可選擔(dān)保方式、未來發(fā)展規(guī)劃、所屬行業(yè)等，推出多款信貸產(chǎn)品。如大額信用貸款——產(chǎn)業(yè)貸，最高可授信200萬元，大額保證貸款——極速貸保證，最高可授信500萬元，大額抵押貸款，最高可授信1000萬元。同時，針對蘊含農(nóng)業(yè)屬性客群，該分行專項聯(lián)合省農(nóng)擔(dān)獨家推出最高300萬元的“鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)貸”快速擔(dān)保產(chǎn)品。針對成熟期客戶，該分行可提供小企業(yè)和公司類貸款支持。

　　服務(wù)方面。郵儲銀行湖南省分行精準(zhǔn)施策，積極為新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供便利。全轄253個機(jī)構(gòu)已與當(dāng)?shù)刎斦?、人社部門合作開展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，并充分發(fā)揮手機(jī)銀行線上申請的便利性，支持客戶隨借隨還，無需往返銀行網(wǎng)點，目前線上支用率已超90%。同時為新市民貸款群體開辟綠色審批通道，下調(diào)貸款利率，推出無還本續(xù)貸產(chǎn)品，支持客戶生產(chǎn)經(jīng)營。

　　聚焦民生需求 打造有溫度的金融服務(wù)

　　郵儲銀行湖南省分行不斷推進(jìn)網(wǎng)點適老化改造升級。目前，全省1080個網(wǎng)點已設(shè)置無障礙通道，1793個營業(yè)網(wǎng)點等候區(qū)配備愛心座椅和愛心窗口，覆蓋率達(dá)87%。全轄2046個營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)配老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施，部分網(wǎng)點還配置雨傘（衣）、便民點鈔機(jī)、輪椅、血壓儀等特色服務(wù)設(shè)備，并在手機(jī)銀行推出“大字版”界面，簡化操作流程。同時，針對行動不便的客戶，銀行推出上門辦理、遠(yuǎn)程視頻核驗等專屬服務(wù)，切實解決老年群體業(yè)務(wù)辦理難題。

　　針對戶外工作者、特殊客戶群體，郵儲銀行湖南省分行搭建了有溫度的“郵愛驛站”公益平臺，為其提供休息、閱讀等便民服務(wù)。截至3月末，全省已建成368家“郵愛驛站”，其中益陽市分行站點榮獲省總工會“百優(yōu)驛站”和“全國最美郵愛驛站”稱號。

　　該分行還持續(xù)強(qiáng)化“郵愛公益”品牌建設(shè)，通過“3.20郵愛公益日”捐步募資、“郵愛自強(qiáng)班”助學(xué)等項目履行社會責(zé)任。自2017年與中國扶貧基金會合作設(shè)立“郵愛公益基金”以來，已在44個縣資助超9000名高中生，湖南省平江縣第一中學(xué)兩屆受助學(xué)生高考成績優(yōu)異，彰顯了公益項目的深遠(yuǎn)影響。

　　針對養(yǎng)老資金監(jiān)管難題，該行自主研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管平臺，通過實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，有效防范資金挪用、濫用等風(fēng)險，保障老年人的資金安全。同時平臺提供了賬戶管理、收款管理、對賬管理、支用管理、退款管理等多個功能模塊，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營提供便利。

　　深耕實體經(jīng)濟(jì) 激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力

　　作為普惠金融的先行者，郵儲銀行湖南省分行緊緊圍繞“4×4”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，重點支持園區(qū)先進(jìn)制造業(yè)和民生領(lǐng)域發(fā)展。截至3月末，該分行累計發(fā)放小企業(yè)貸款1635億元，惠及客戶1.4萬戶，年凈增31.11億元。圍繞專精特新及科創(chuàng)客群做好名單制營銷，該分行科技金融服務(wù)覆蓋企業(yè)5357家，累計投放科技型企業(yè)貸款超1560億元。長沙分行落地了全國郵儲銀行系統(tǒng)內(nèi)首筆大額科創(chuàng)貸和全省首筆“技術(shù)流”限額突破業(yè)務(wù)，為科技創(chuàng)新注入金融活水。

　　為破解小微企業(yè)融資難題，該分行多措并舉，圍繞小微企業(yè)打造普惠金融綜合服務(wù)商，踐行小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制，組建工作專班，深入推進(jìn)“千企萬戶大走訪”等工作，加大普惠金融服務(wù)力度。截至3月末，普惠型小微企業(yè)貸款余額589.33億元，年凈增12.57億元，通過降低利率、減免收費等方式，切實降低企業(yè)融資成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，創(chuàng)新線上貸款產(chǎn)品、優(yōu)化審批流程，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)水平。

　　服務(wù)鄉(xiāng)村振興 繪就美麗鄉(xiāng)村新圖景

　　在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施中，郵儲銀行湖南省分行聚焦農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村消費升級，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式。積極培育鄉(xiāng)村新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，在水務(wù)行業(yè)、地方國企新能源等綠色項目，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、設(shè)施農(nóng)業(yè)、儲備林等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施項目上實現(xiàn)突破，做好“田園風(fēng)光”文章，累計投放80億元，其中累計為12個高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項目投放貸款13.43億元，支持70.84萬畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)。

　　針對縣域消費升級需求，該行積極開展“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動，聯(lián)合汽車經(jīng)銷商推出配套金融優(yōu)惠方案，截至3月末，已舉辦活動234場，實現(xiàn)縣域汽車消費貸款投放62.50億元。特別是加大對新能源汽車的支持力度，新能源車貸放款28.73億元。該行還創(chuàng)新推出鄉(xiāng)村振興主題信用卡，配備涉農(nóng)意外險等專屬權(quán)益，截至3月末，結(jié)存卡量22.94萬張。

　　為滿足新市民客戶不同消費場景下的貸款需求，郵儲銀行湖南省分行持續(xù)深化產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，提供主動授信，設(shè)定專屬標(biāo)簽并納入郵享貸-優(yōu)客尊享，給予符合貸款條件的客戶最高20萬元的消費授信額度，截至3月末，投放新市民消費貸款6406筆，金額8.77億元，有效滿足城鎮(zhèn)化進(jìn)程中城鄉(xiāng)居民的金融需求。

　　普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離。郵儲銀行湖南省分行將始終以服務(wù)國家戰(zhàn)略、支持地方經(jīng)濟(jì)為己任，提供更有溫度的金融服務(wù)、更有力度的信貸支持、更有精度的產(chǎn)品創(chuàng)新，為湖南經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲力量。