邊永慧（右）給商戶投遞郵件。
37歲的邊永慧是陜西省榆林市郵政分公司開發(fā)區(qū)營業(yè)部的負責人，由于業(yè)績突出，他多次獲得省、市級“優(yōu)秀快遞員”“最佳攬投員”等榮譽稱號，被人們親切地稱為“攬投狀元”。2020年，邊永慧榮獲陜西省五一勞動獎?wù)拢?022年獲評陜西省勞動模范。2024年，他被評選為集團公司“優(yōu)秀員工”。
作為一名共產(chǎn)黨員，邊永慧以為民服務(wù)為己任，以實際行動贏得了廣大客戶的尊重和信任。工作15年來，他累計投遞郵件超過11萬件，實現(xiàn)零誤投、零漏投、零投訴。在他看來，作為郵政小哥，自己有責任將每一件郵件都安全、準確地送達?！皵埻秵T的工作是辛苦的，但也是能給人民群眾帶來幸福的。我認為我的工作非常有意義，也會一直堅持下去！”邊永慧告訴筆者。
從“心”出發(fā) 盡職盡責
每年投遞高考錄取通知書郵件時都正值酷暑，學生都已離校。根據(jù)規(guī)定，快遞員把錄取通知書郵件交給學校就算完成投遞任務(wù)，但是邊永慧理解學子們高考后焦急等待的心情。為了第一時間聯(lián)系到考生，他主動找到轄區(qū)內(nèi)各所高中的教導(dǎo)處，查詢被錄取考生的居住地址，寧愿多跑一些路，也要把錄取通知書郵件親手交到考生手中。每當看見學子們接到錄取通知書后歡呼雀躍的樣子，他覺得心里比蜜還甜。
2023年8月，有一名考生被一所985高校錄取了，可邊永慧卻怎么也聯(lián)系不上他。為了找到這名考生，邊永慧每天下班后挨家挨戶打聽，眼看快要開學了，他心里更加著急?！拔耶敃r就想，這么優(yōu)秀的學生如果錯失這次就讀機會，那太可惜了，他肯定會很難過。所以，即便再難我也要找到他！”邊永慧說。功夫不負有心人，經(jīng)過十幾天地毯式搜尋，邊永慧終于找到了這名考生。原來，考生家不久前喬遷新居，卻沒有及時告訴學校新的家庭住址。接到錄取通知書后，考生家長感動地說：“感謝郵政小哥的認真負責，這份通知書關(guān)系著孩子的前途，太重要了！”
類似這樣的事情還有很多。2024年9月，沙河口農(nóng)貿(mào)市場的一位商戶從家鄉(xiāng)寄來一件裝有遷移證文件的郵件，可市場收發(fā)員不慎將郵件丟失，眼看遷移證有效期快到了，這位商戶因不能順利安家落戶而焦急萬分。邊永慧得知消息后，主動幫商戶到派出所等單位開具相關(guān)證明，又自費將證明材料通過郵政特快專遞寄回，幫他如期辦好了遷移手續(xù)。面對該商戶的連聲感謝，邊永慧覺得這不過是舉手之勞：“能為大家做點兒什么，我自己也很快樂！”
立足崗位 奮發(fā)有為
工作中，邊永慧總是主動承接體積大、重量大郵件的投遞任務(wù)。因為性格開朗，他與很多客戶建立了良好的關(guān)系。為了開發(fā)更多客戶，邊永慧給自己制定工作計劃，利用業(yè)余時間逐戶拜訪，還動員老客戶幫助推薦宣傳，有效拓展了自己的業(yè)務(wù)范圍。除了開發(fā)散件客戶，邊永慧還成功簽下一批長期合作的單位客戶，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了客戶的高度認可。
羊肉是榆林地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，每年春節(jié)期間都有不小的發(fā)寄量。為了做好此類生鮮郵件的寄遞工作，邊永慧主動查詢、反復(fù)試驗，最終協(xié)助單位完善了生鮮羊肉的包裝、寄遞方式，獲得當?shù)厥袌鰪臉I(yè)者的認可，業(yè)務(wù)量快速增長。“寄羊肉就選郵政，速度快，有保障！”每當聽到客戶這樣的評價，邊永慧打心眼兒里覺得自己再苦再累也值得。
2024年，邊永慧成長為營業(yè)部負責人。在他的帶領(lǐng)下，大家心往一處想，勁往一處使，團隊業(yè)績穩(wěn)步提升，員工不僅收入增加了，干事創(chuàng)業(yè)的信心也更堅定了。
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