重慶郵政升級普服質(zhì)效賦能鄉(xiāng)村振興
3月20日12點30分，汽車從重慶市奉節(jié)縣康坪鄉(xiāng)郵政所出發(fā)，于蜿蜒山路上行進(jìn)了100分鐘后，投遞員王鐵磊終于抵達(dá)當(dāng)日投遞的最遠(yuǎn)村落——獅子村。他迅速掏出手機(jī)，通過GPS定位完成國家郵政局“郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)”打卡監(jiān)測和“中郵攬投”App打卡，整個過程不到1分鐘。
地處三峽庫區(qū)腹地的奉節(jié)縣，以4098平方公里的面積位列重慶市第二位。其中，距離郵政網(wǎng)點15公里以上的112個偏遠(yuǎn)建制村散落在2000米海拔落差間。2024年以來，奉節(jié)縣郵政分公司深入研究線路規(guī)劃、人員配置及成本核算等關(guān)鍵問題，于近期順利實現(xiàn)建制村投遞頻次“周五班”全覆蓋。由王鐵磊完成的一周累計行程近300公里的打卡之路，正是重慶市郵政分公司普遍服務(wù)質(zhì)量提升的具象化表現(xiàn)。
目前，重慶市分公司已有9個區(qū)（縣）分公司實現(xiàn)“周五班”投遞頻次100％覆蓋。至此，重慶市7951個建制村中“周五班”及以上投遞頻次的占比已達(dá)83.85％，列西部省份郵政前列，較2023年底提升20.77個百分點，在打通農(nóng)村投遞服務(wù)“最后一公里”上邁入了新階段?！熬嚯x上次全市所有建制村實現(xiàn)直接通郵，僅過去5年！”重慶市分公司渠道部員工張涵宇為重慶郵政履行普遍服務(wù)職責(zé)取得的成績感到自豪。
作為全國唯一集大城市、大農(nóng)村、大山區(qū)、大庫區(qū)于一體的直轄市，重慶7951個建制村中有近三分之一位于武陵山、大巴山等地區(qū)，曾經(jīng)實現(xiàn)“周三班”投遞已克服諸多困難。近年來，重慶市分公司聚焦新目標(biāo)，用智慧和韌勁努力實現(xiàn)著從“周三班?；痉?wù)”到“周五班提質(zhì)增效”的跨越。
“山區(qū)情況很特殊，暴雨、滑坡、泥石流說來就來，既要保障投遞時限，又需確保郵件安全，對應(yīng)急預(yù)案和實時監(jiān)控提出了更高要求?！睆埡钫f，山區(qū)投遞員往往需要強大體力，不僅負(fù)責(zé)多個鄉(xiāng)村投遞工作，很多時候還要守好郵政助力農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城的第一道門，“周五班”的推進(jìn)意義十分重大。
面對考驗，重慶市分公司開展“四維攻堅”，推動“周五班”投遞頻次覆蓋率提升：在人員保障上，構(gòu)建從市分公司、片區(qū)分公司到區(qū)（縣）分公司的三級管理機(jī)制，通過“培訓(xùn)+考核”雙軌并行機(jī)制，強化末端投遞服務(wù)支撐；在推進(jìn)運輸升級上，新增204輛投遞車，明確油料補貼辦法，將農(nóng)村汽車化率提升至91.09％；在優(yōu)化投遞路線上，依托便民服務(wù)站與智能規(guī)劃模型工具，利用道路環(huán)線投遞設(shè)計提升效率；在物流資源整合上，推進(jìn)三級物流體系建設(shè)，強化交郵合作、郵快合作，實現(xiàn)降本增效。
“‘周五班’讓奉節(jié)臍橙出山的速度大幅提升！”奉節(jié)縣分公司普遍服務(wù)管理人員王平亮出一組數(shù)據(jù)：今年以來，僅康坪鄉(xiāng)郵政所就收寄臍橙7000余件，較去年同期增長254.94％，助力臍橙種植戶實現(xiàn)50萬元銷售額。
如今，在奉節(jié)，剛采摘下來的臍橙最快48小時就能送到上海、北京客戶手中，郵政投遞頻次提升與農(nóng)產(chǎn)品上行實現(xiàn)了“同頻共振”?！按蠹叶伎滟澪覀冟]政服務(wù)越來越到位了，投遞員進(jìn)村比走親戚還勤呢！”郵政品牌形象提升，網(wǎng)點客流量因此增加，康坪鄉(xiāng)郵政所營業(yè)員楊晶星打心底里感到高興。
這場從“周三班”到“周五班”的跨越，不僅刷新了重慶山區(qū)投遞頻次紀(jì)錄，更探索出普遍服務(wù)與農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展的“重慶解法”，為郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供了又一實踐范本。
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