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　　“這輛郵車裝的都是今天攬收的頭盔郵件，立即趕最近的一個(gè)頻次發(fā)運(yùn)?！苯?，在浙江省樂清市郵政分公司的大院內(nèi)，快包片區(qū)經(jīng)理干方滿一邊引導(dǎo)郵車一邊說道，“我們每天要攬收頭盔郵件8000余件，要盡快發(fā)往全國各地?！?/p>

　　近年來，隨著各地“一盔一帶”安全守護(hù)行動(dòng)的持續(xù)深入開展，樂清市頭盔產(chǎn)業(yè)迎來了快速發(fā)展期，產(chǎn)量占全國40％以上，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷60多個(gè)國家，已逐步成為當(dāng)?shù)乩^電子電氣之后的又一重要產(chǎn)業(yè)。

　　“溫州是全國頭盔生產(chǎn)的重要集聚地，而樂清便是頭盔企業(yè)的主要分布區(qū)域之一?！睒非遴]政寄遞事業(yè)部市場部經(jīng)理鄭建環(huán)說，“在前期市場調(diào)研過程中，我們了解到符合安全標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)頭盔產(chǎn)品供不應(yīng)求，便迅速行動(dòng)，積極對(duì)接頭盔生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商，抓住這一拓展寄遞業(yè)務(wù)的契機(jī)?！?/p>

　　為全面切入頭盔集群市場，樂清市分公司專門成立了項(xiàng)目組，開展多頻次的深入摸排走訪，詳細(xì)掌握頭盔企業(yè)的經(jīng)營情況、產(chǎn)品流量流向、寄遞需求等，并在此基礎(chǔ)上梳理郵政優(yōu)勢線路，有針對(duì)性地提供“電標(biāo)+快包”的個(gè)性化服務(wù)方案，逐步獲得客戶的信任和合作的機(jī)會(huì)。

　　“今年開學(xué)前后，我們接到許多頭盔訂單。樂清郵政第一時(shí)間派人來幫我們打包、封發(fā)、裝車，效率一下子提高了，所有頭盔都如期發(fā)運(yùn)?！苯?jīng)營摩托車配件的某公司經(jīng)理朱先生說。與樂清郵政合作3年來，該公司交由郵政寄遞的頭盔郵件已經(jīng)從最初的日均100件增長至8000件。

　　為了與客戶建立長期、緊密的合作關(guān)系，樂清市分公司十分關(guān)注客戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，建立了快速響應(yīng)機(jī)制，由專門的客服人員對(duì)頭盔郵件進(jìn)行全程跟蹤、維護(hù)，確保所有頭盔郵件按時(shí)發(fā)貨、及時(shí)投遞。同時(shí)，為了妥善應(yīng)對(duì)頭盔產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中易磕碰、損壞等問題，樂清市分公司充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶需求，采用防震、防壓的包裝材料，并對(duì)包裝方案進(jìn)行多次修改，確保頭盔郵件在運(yùn)輸過程中零破損。

　　通過精細(xì)管控、強(qiáng)力支撐、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樂清市分公司進(jìn)一步提升了市場競爭力，促進(jìn)了對(duì)頭盔集群市場的開發(fā)。2024年，樂清市分公司累計(jì)攬收頭盔郵件超300萬件，高峰期達(dá)日均1.1萬件，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。