扎根服務(wù) 跨賽領(lǐng)先
江蘇省鹽城市響水縣城南郵政支局位于縣城南部，與城南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和灌江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相鄰。作為鹽城市郵政分公司的頭部金融網(wǎng)點(diǎn)，城南支局始終堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，深耕農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。春節(jié)期間，該支局與響水縣城區(qū)攬投部共同走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，為30余家商戶(hù)兌換零錢(qián)，收寄郵件超1000件，截至2月7日，在跨年度旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽中，該支局余額凈增超1億元。
春節(jié)前夕，城南支局的員工忙得不可開(kāi)交。經(jīng)理?xiàng)盍崃釒е鴨T工挨家挨戶(hù)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商戶(hù)，為他們送去新春大禮包，提供零幣兌換服務(wù)?！皩?duì)蔬菜批發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)，逢年過(guò)節(jié)是零錢(qián)需求的高峰期。節(jié)后，我們又得把零錢(qián)存進(jìn)卡里，再去進(jìn)貨。每年春節(jié)前，城南支局的員工都會(huì)不厭其煩地幫我們兌換零錢(qián)，非常辛苦?！背悄现Ь诌@份貼心的服務(wù)讓蔬菜批發(fā)商王先生格外感動(dòng)。這些年，他也放心地在城南支局辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
城南支局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里收獲了商戶(hù)的一致好評(píng)。該支局積極為商戶(hù)辦理“微郵付”碼牌，極大地方便其日常交易。為實(shí)現(xiàn)支局與合作商戶(hù)的雙向引流，該支局依托“蘇郵惠”平臺(tái)推出消費(fèi)滿(mǎn)減活動(dòng)，消費(fèi)者在平臺(tái)抽獎(jiǎng)、領(lǐng)券后，到指定商戶(hù)消費(fèi)可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠。此外，該支局還根據(jù)不同客戶(hù)需求，提供理財(cái)、儲(chǔ)蓄、基金、保險(xiǎn)等多元化資產(chǎn)配置服務(wù)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
“今年哥哥嫂子不回家過(guò)年，我想給他們郵寄些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，但又不知道在哪家買(mǎi)好。”春節(jié)前夕，李小姐一大早就來(lái)到城南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)了一家又一家，拿不準(zhǔn)買(mǎi)些什么。見(jiàn)李小姐一臉茫然，楊玲玲說(shuō)：“小窯家的肉丸最鮮嫩；李記的海鮮生猛鮮活，個(gè)兒大肥美；楊回家的牛羊都是現(xiàn)宰的，肉質(zhì)緊實(shí)……”因?yàn)榻?jīng)常到市場(chǎng)里走訪，郵政員工早已對(duì)這里的商戶(hù)及產(chǎn)品了如指掌了?！澳I(mǎi)完特產(chǎn)，郵政可以幫您直接在市場(chǎng)里打包寄走。”楊玲玲補(bǔ)充道。在她的推薦下，李小姐買(mǎi)了些海鮮和羊肉，通過(guò)郵政寄給哥哥。
春節(jié)后的一個(gè)周末，商戶(hù)進(jìn)入銷(xiāo)售淡季，城南支局的員工邀約商戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)參加金融知識(shí)講座。楊玲玲站在講臺(tái)上，詳細(xì)講解理財(cái)知識(shí)和防詐騙知識(shí)，臺(tái)下的商戶(hù)全神貫注，不時(shí)點(diǎn)頭?！皸罱?jīng)理，您講的這些知識(shí)太實(shí)用了，我們平時(shí)忙著做生意，還真沒(méi)注意這些細(xì)節(jié)?！敝v座結(jié)束后，王先生說(shuō)道。
城南支局用貼心服務(wù)，在支局與客戶(hù)之間系上了一條無(wú)形的紐帶。商戶(hù)都說(shuō)，城南支局不僅是金融服務(wù)的提供者，更是值得信賴(lài)的朋友。正是這份深厚的情誼，助力城南支局在跨賽中一路領(lǐng)先。
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