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　　明者因時(shí)而變，知者隨事而制。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，福建省泉州市郵政分公司因時(shí)因勢(shì)施策，通過(guò)項(xiàng)目制激發(fā)市場(chǎng)化運(yùn)作活力，將“微郵付”業(yè)務(wù)發(fā)展帶入“快車道”。截至9月30日，泉州郵政發(fā)展“微郵付”商戶56561戶，月均沉淀資金8.16億元，商戶規(guī)模、資金沉淀排名均居全省郵政首位；首創(chuàng)推出的金融生態(tài)圈服務(wù)平臺(tái)——“郵客云”，進(jìn)一步增強(qiáng)了“微郵付”商戶的黏度、提升了活期余額，更好助力金融源頭獲客。 

　　放權(quán)賦能帶來(lái)“雙輪驅(qū)動(dòng)” 

　　2019年12月中旬，泉州市分公司抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建“微郵付”項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)轄區(qū)項(xiàng)目創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和規(guī)范管理工作。作為自主經(jīng)營(yíng)、自主運(yùn)作的獨(dú)立單元，泉州市分公司對(duì)項(xiàng)目組在頂層設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化等方面充分放權(quán)賦能。一方面，明確界定項(xiàng)目組的權(quán)責(zé)利，明晰權(quán)責(zé)關(guān)系；另一方面，賦予項(xiàng)目組人財(cái)物高度自主權(quán)，使項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)運(yùn)作更加貼近市場(chǎng)。 

　　“為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速發(fā)展，我們?cè)谧龊庙攲釉O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，打造出若干營(yíng)銷模板，并在各單位迅速?gòu)?fù)制推廣，取得明顯成效。我們分別針對(duì)縣級(jí)單位和專業(yè)市場(chǎng)打造營(yíng)銷模板，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)市場(chǎng)與專業(yè)市場(chǎng)的‘雙輪驅(qū)動(dòng)’?！表?xiàng)目組組長(zhǎng)潘涌生介紹道。 

　　今年以來(lái)，泉州市分公司聯(lián)合下屬的石獅市郵政分公司策劃開(kāi)展“市縣聯(lián)動(dòng)、獅城共舞”“微郵付”商戶拓展活動(dòng)，6天時(shí)間發(fā)展實(shí)體商戶677戶，成功打造了縣級(jí)分公司營(yíng)銷模板，并迅速帶動(dòng)城區(qū)、晉江兩個(gè)分公司復(fù)制營(yíng)銷，3個(gè)單位共拓展“微郵付”商戶2440戶。與泉州展覽城汽配市場(chǎng)開(kāi)展頂層合作，開(kāi)發(fā)該專業(yè)市場(chǎng)商戶242戶，開(kāi)發(fā)率超40%，打造出專業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷模板。經(jīng)過(guò)復(fù)制推廣，又成功開(kāi)發(fā)泉州千億小商品市場(chǎng)、萬(wàn)祥小商品城，3個(gè)專業(yè)市場(chǎng)共拓展商戶632戶。 

　　面對(duì)疫情影響，泉州市分公司另辟蹊徑，從關(guān)懷商戶角度出發(fā)，對(duì)外開(kāi)展了以“疫情當(dāng)下、郵政有愛(ài)”為主題的“微郵付”商戶話訪關(guān)懷活動(dòng)，累計(jì)話訪商戶4.13萬(wàn)人次，戶均話訪1.57次；對(duì)內(nèi)開(kāi)展了“商貿(mào)搶金、唯我獨(dú)尊”“微郵付”商戶余額提升榮譽(yù)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)活期余額提升2.13億元。 

　　花小錢辦大事 

　　無(wú)節(jié)造節(jié)，以活動(dòng)促發(fā)展。泉州市分公司通過(guò)小成本投入，吸引菜市場(chǎng)及餐飲店的上下游客群，利用“微郵付”，輕松玩轉(zhuǎn)菜市場(chǎng)、餐飲商圈。 

　　考慮到菜市場(chǎng)、中小餐飲商戶多為小額、高頻交易商戶，較易產(chǎn)生活期余額沉淀，且此類商戶對(duì)應(yīng)的C端客戶對(duì)價(jià)格敏感等特點(diǎn)，泉州市分公司推出了“周五郵政菜場(chǎng)客戶節(jié)”“周一郵政美食節(jié)”滿立減活動(dòng)。截至10月15日，新增菜市場(chǎng)“微郵付”商戶9149戶、餐飲“微郵付”商戶1991戶，新開(kāi)卡8801張，發(fā)展手機(jī)銀行超6500戶，新增“云閃付”1825戶，帶動(dòng)余額沉淀1.66億元。 

　　隨著活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，泉州郵政針對(duì)“微郵付”主打的“周五郵政菜場(chǎng)客戶節(jié)”“周一郵政美食節(jié)”兩個(gè)活動(dòng)，已經(jīng)成為活躍在全市菜市場(chǎng)和餐飲圈的閃亮品牌。 

　　精耕細(xì)作方能行穩(wěn)致遠(yuǎn) 

　　為了提高“微郵付”項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效益，進(jìn)一步培育和壯大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，泉州市分公司出臺(tái)了客戶手續(xù)費(fèi)分等分級(jí)管控辦法，根據(jù)客戶資金沉淀貢獻(xiàn)匹配相應(yīng)的政策。3月，在全省率先試行“單筆限額”管控措施；4月，實(shí)行“單筆限制+總額封頂”，當(dāng)月手續(xù)費(fèi)降幅近30%，節(jié)省成本26.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)超15萬(wàn)元；5月，升級(jí)優(yōu)化管控模式，實(shí)行“手續(xù)費(fèi)成本總額封頂+個(gè)性審批”。泉州郵政“微郵付”交易手續(xù)費(fèi)從1月的136.5萬(wàn)元下降到8月的49萬(wàn)元，降幅超過(guò)60%，實(shí)現(xiàn)了夯實(shí)客戶基礎(chǔ)和提升企業(yè)效益的雙豐收。 

　　在節(jié)支增效的同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)自身“造血”實(shí)現(xiàn)增收增效。9月13日，泉州市分公司在全省率先試點(diǎn)上線“微郵付”的“支付回彈”功能，首推產(chǎn)品為安溪扶貧助農(nóng)產(chǎn)品—— 黃金百香果。按照日均交易6萬(wàn)筆測(cè)算，月均“回彈”引流近200萬(wàn)次?！爸Ц痘貜棥惫δ艿纳暇€，是“微郵付”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自身“造血”的一次嘗試，為郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展和廣告招商奠定了基礎(chǔ)，也為“微郵付”項(xiàng)目增收創(chuàng)效開(kāi)辟了一條新路。 

　　考慮到“微郵付”業(yè)務(wù)單一支付功能的可替代性風(fēng)險(xiǎn)以及交易手續(xù)費(fèi)政策的延續(xù)性，泉州市分公司積極探索、主動(dòng)作為，提出“支付+營(yíng)銷+廣告”理念，并聯(lián)合“微郵付”平臺(tái)方，首創(chuàng)全國(guó)郵政專屬金融生態(tài)圈服務(wù)平臺(tái)——“郵客云”，并于9月10日在晉江上線試點(diǎn)。“‘郵客云’平臺(tái)的試點(diǎn)應(yīng)用，將進(jìn)一步提升郵政收單產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)降本增效和活期余額提升，助力金融源頭獲客，帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展?！睂?duì)“微郵付”業(yè)務(wù)的未來(lái)之路，潘涌生信心滿滿。