7月,江蘇發(fā)往52個重點城市互寄標快郵件次日妥投率排名全國郵政第一;江蘇省內(nèi)標快互寄次日妥投率排名全國郵政第一,達97.67%。
7月,江蘇發(fā)往長三角區(qū)域快包次日妥投率及區(qū)域內(nèi)標快進口次日妥投率、快包進口次日妥投率,在四?。ㄊ校┼]政中排名第一。
1月至7月,江蘇郵政一級干線郵件件均委辦運輸成本同比下降9.23%。
今年以來,江蘇省郵政分公司全面推進網(wǎng)絡(luò)運營時限、成本常態(tài)化管控工作,達到預(yù)期效果。近幾個月來,江蘇郵政多項時限質(zhì)量指標排名全國郵政第一。
“借鑒行業(yè)最佳實踐,遵循行業(yè)規(guī)律,我們進行了積極嘗試、取得了初步成效,這也堅定了我們推行‘兩集中’管控的信心。”江蘇省郵政寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理史國良說。在他看來,寄遞網(wǎng)“兩集中”管控是提升快遞市場競爭力的有力抓手。
提能力
“快遞行業(yè)具有典型的規(guī)模效應(yīng),在新一輪競爭中,最先被淘汰出局的一定是在規(guī)模、市場占有率、成本等方面處于劣勢的企業(yè),只有通過迅速做大規(guī)模,形成規(guī)模經(jīng)濟,才能實現(xiàn)良性循環(huán)?!苯K省分公司總經(jīng)理曹明表示。
做大規(guī)模必須有足夠的能力建設(shè)作支撐。2019年,江蘇郵政在能力建設(shè)上進行了空前投入。推進處理中心建設(shè),新增場地11個,面積達8.8萬平方米;對20個處理中心場地實施工藝改造,全省郵政最大進出口處理能力從日均649萬袋(件)提高到1169萬袋(件)。配備自動化分揀設(shè)備,安裝收寄一體機414臺、集包籠108套。2019年,江蘇郵政寄遞能力投資占比達71.5%,有效扭轉(zhuǎn)了過去能力不足拖后腿的局面。
回憶起當時忙碌的日子,江蘇省分公司運營管理部的邵海峰用“史上未有”四個字來形容。為確保南京郵區(qū)中心局二號樓“簡易分揀機+人工矩陣”、無錫集散中心D區(qū)“小件分揀機+擺輪”、蘇州新建郵件處理中心三個規(guī)模大、工期緊張的項目順利推進,他所在的聯(lián)合工作組3天內(nèi)在三個場地間往返穿梭?!爱敃r整個人感覺一直在奔跑?!鄙酆7宕蛉さ溃扒耙惶焱砩显谀暇?,第二天中午在蘇州,夜里到無錫。早上醒來,得先想想我在哪兒?!蓖ㄟ^高效率、高強度的工作,江蘇郵政處理中心工程建設(shè)“用3個月的時間,干了10年想干沒干成的大事”。
江蘇省分公司還對生產(chǎn)作業(yè)流程進行了優(yōu)化梳理,根據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和郵件具體流量流向明確了三種作業(yè)模式:第一種模式是散件外走模式,對符合散件外走標準的大件,收寄端、中轉(zhuǎn)端全流程散件外走;第二種模式是收寄集包模式,在大宗收寄點集中收寄,并使用“集包籠+膠帶輸送系統(tǒng)”的模式進行集包,然后直開干線郵路或送交處理中心發(fā)運;第三種模式為處理中心集包模式,處理中心配備簡易分揀機、小件分揀機等進行集包發(fā)運。
“正是有了前期大量的能力投入,為確保今年時限管控、成本管控目標的實現(xiàn)和推進‘兩集中’改革打下了堅實基礎(chǔ)?!苯K省分公司運營管理部經(jīng)理潘振杰說。
重時限
“近期部分單位分析材料對自身問題認識不足,材料中多少次使用‘誤判’字眼,望相關(guān)單位正視主觀原因,加強管控,提升時限質(zhì)量。今日二級指標顯示,無錫、南通、泰州郵政全面達標,望繼續(xù)保持?!?月2日,在江蘇郵政“網(wǎng)強業(yè)興”微信群中,省郵政指調(diào)中心的趙宇舟發(fā)布當日看板情況。
該微信群建于今年初,成員上至江蘇省分公司分管寄遞業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理,下至各市分公司運營管理部經(jīng)理。在發(fā)布每日看板信息時,如有當日指標未達標情況,由相應(yīng)市分公司運營管理部負責人在群里回復(fù);連續(xù)三天以上未達標的,由相應(yīng)市分公司寄遞事業(yè)部分管副總經(jīng)理回復(fù);周點評中,指標未達標且排名全省郵政后三位的市分公司,由其分管副總經(jīng)理回復(fù)?!叭壙窗鍞?shù)據(jù)清晰,責任明了,便于在過程管控中及時發(fā)現(xiàn)問題,閉環(huán)提升,持續(xù)改進?!壁w宇舟說。
在郵運網(wǎng)KPI指標制定中,江蘇省分公司還將出口及時趕發(fā)率、進口時限完成率單列出來,給予9%至15%不等的權(quán)重占比,引導基層持續(xù)關(guān)注郵件寄遞時限,增強市場競爭力。
在對全環(huán)節(jié)指標管控的同時,江蘇省分公司按照集團公司領(lǐng)導提出的“一條郵路一條郵路捋”的要求,針對集團公司每月通報的情況,通過細化分析,一線一策,系統(tǒng)推進問題解決。
4月,徐州至嘉興郵路的郵件次日遞率僅為2.08%?!胺治鲋校覀儼l(fā)現(xiàn),徐州發(fā)嘉興郵件通過杭州經(jīng)轉(zhuǎn),耽誤了時間。最佳辦法是增開徐州至嘉興的直達郵路?!苯K省分公司運營管理部的戴源說。
但一個問題擺在了面前,即徐州至嘉興的郵件量不足以開直達郵路,怎么辦?“我們采取了‘區(qū)域集中發(fā)運’的方式,把徐州附近區(qū)域的連云港、宿遷等地發(fā)往嘉興的郵件集中至徐州直發(fā)運。”戴源說。經(jīng)調(diào)整,該線路5月11日至17日次日遞率水平達到80.47%,目前,次日遞率維持在80%,保證了客戶體驗。
通過調(diào)整優(yōu)化、強化管控,截至7月底,江蘇省分公司累計有25條線路的時限水平提升,其中,快遞包裹的郵路有16條,標快郵路有6條。
控成本
贏利是企業(yè)的本質(zhì),利潤是發(fā)展的根本。在運輸成本這項寄遞業(yè)務(wù)主要成本支出上,江蘇省分公司著力推進降本增效。
一方面,江蘇省分公司開展省內(nèi)集中發(fā)運試點,以東北三省路向為省內(nèi)集中發(fā)運組織試點,停運揚州至沈陽等7條一級干線郵路,分別集中至南京、無錫、徐州節(jié)點局集中發(fā)運,降低運輸成本。5月4日至8日,對比4月第一周同期,日均減少東北路向發(fā)班數(shù)3.8車次,日均減少運行6321公里,單車載重上升8.59%,單車件數(shù)上升6.35%,日均節(jié)省約3.5萬元。另一方面,江蘇省分公司推進郵路“單邊改雙邊”。目前,已新增蘇州至濟南和南京至成都往返郵路(其中,南京至成都為此路向的第二條往返郵路),日均節(jié)約1.7萬元。
同時,江蘇省分公司每日監(jiān)控長三角區(qū)域外省際路向使用9.6米及以下車型數(shù)量,對于超過2趟的郵路進行通報要求整改,切實降低整體發(fā)車數(shù)量。截至5月底,共整改一干非長三角郵路12條,整改后較整改前日均發(fā)運小車型趟次減少53.19%,平均每日減少運費約5.75萬元。
5月18日,江蘇省分公司啟動“寧鎮(zhèn)揚”一體化改革,以南京郵區(qū)中心局為核心,統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、時限管控、作業(yè)組織、調(diào)度管控、資源調(diào)配、考核評價、能力支撐,遵照“時限第一、效益優(yōu)先”的原則,以南京中心局作為省際干線出口主通道,承擔南京、鎮(zhèn)江、揚州三地省際郵件集中發(fā)運任務(wù)。
“‘寧鎮(zhèn)揚’一體化改革是對‘兩集中’管控的一次積極嘗試。”潘振杰介紹道,“打破行政區(qū)劃,按照‘就近入網(wǎng)、順向發(fā)運’原則組織發(fā)運,提升生產(chǎn)運營效率和企業(yè)經(jīng)濟效益?!蹦壳?,郵件噸公里運費較整合前下降了7.2%。