樂觀、自信、充滿活力是浙江省湖州市郵政寄遞事業(yè)部政務營銷中心經(jīng)理張靜姣給人留下的第一印象。這個表面看起來活潑可愛的“萌妹子”，在工作中卻是個干練大氣的“女漢子”。作為一名“80后”青年黨員，張靜姣既腳踏實地，又勇于創(chuàng)新。她帶領團隊成員成功入駐市民政務服務中心，實現(xiàn)政務寄遞客戶簽約率100%、用郵率100%的好成績；她積極借鑒外省經(jīng)驗，在湖州市中級人民法院開啟了“E鍵送達”寄送模式。多年來，張靜姣用實實在在的行動獲得了客戶的認可、同事的贊揚。
2006年8月，“80后”的張靜姣走出大學校園，加入了浙江省湖州市郵政的大家庭。在此后的13年里，她憑著一往無前的干勁和腳踏實地的努力，從營業(yè)窗口辦事員成長為湖州市郵政寄遞事業(yè)部政務營銷中心經(jīng)理，先后被湖州市郵政速遞物流授予“優(yōu)秀黨員”“先進工作者”“綠衣巾幗”等榮譽稱號。她所帶領的政務團隊被浙江省郵政速遞物流授予“2016~2017年度先進集體”，該團隊運作的法院專遞“E鍵送達”政務項目榮獲省級“2018年度優(yōu)秀營銷項目”。
用真心干好事業(yè)
張靜姣個子不高，是個典型的南方妹子，但在她嬌小的身軀里積聚著強大的能量。2016年初，浙江郵政速遞物流重點開拓政企市場，張靜姣服從企業(yè)安排，從計財部的一名會計核算人員轉戰(zhàn)經(jīng)營一線。從事經(jīng)營工作后，她白天開著車走訪客戶、宣傳業(yè)務，晚上加班加點制定合作方案。甚至在懷孕期間也一直堅守營銷一線，與團隊成員一起爭取政府合作項目。
2016年夏季，張靜姣已有6個月身孕。一天，市民行政服務中心綜合辦急需一份“機關公文郵政專營”的證明材料。張靜姣二話沒說，拿上材料就準備給客戶送過去。“靜姣，大熱天的，你身子又不方便，我替你去送吧?！蓖孪霂退芡?，她卻說：“這個客戶很重要，你們不熟悉，還是我去吧。”于是，她挺著大肚子、頂著39攝氏度的高溫，把材料送了過去。市民行政服務中心負責人朱瑛看到汗流浹背的張靜姣，心疼地說：“小張，下次你就別跑了，發(fā)個電子稿就行了，我們給你開綠色通道。”
在預產(chǎn)期的前一個月，張靜姣的身體出了些小狀況，醫(yī)生建議她休假待產(chǎn)。但當時湖州郵政速遞物流還沒有拿到市民行政服務中心的入駐通知書，張靜姣不放心，在家休息了幾天后，又堅持回到工作崗位，多方聯(lián)系，上門溝通，直到入駐服務的事情都板上釘釘才肯休產(chǎn)假。2017年1月，湖州郵政速遞物流正式入駐市民行政服務中心，當年，該中心政務寄遞客戶簽約率達100%、用郵率達100%，政務寄遞業(yè)務收入增幅達303%。在該項目的拉動下，湖州郵政政務寄遞業(yè)務收入增長率、完成進度連續(xù)3年排在全省郵政首位。
用真情服務客戶
服務客戶就是要幫助客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價值。2016年初，湖州市部分縣（區(qū)）法院專遞業(yè)務被民營快遞公司突破。作為政務營銷中心經(jīng)理，張靜姣帶領團隊一日3趟地往市、縣（區(qū)）兩級人民法院跑，一周3次地在市中級人民法院立案庭現(xiàn)場調研，認真學習全國各地法院專遞業(yè)務的先進操作模式。終于在一次溝通中，她發(fā)現(xiàn)市中級人民法院領導對廈門、深圳的法院專遞操作模式很感興趣。通過詳細講解和多次營銷，2018年4月，張靜姣帶領團隊成功開啟了法院專遞“E鍵送達”湖州模式，解決了法院專遞“找人難、送達難”問題，得到了浙江省高級人民法院的高度認可。在她的倡導下，湖州郵政速遞物流創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)信息技術，解決了客戶的難處，收復了法院寄遞業(yè)務市場失地。同年，湖州郵政速遞物流法院專遞業(yè)務量增幅達103%，在全省郵政法院專遞項目中遙遙領先。湖州法院專遞的新模式得到了浙江省郵政分公司的肯定，并在麗水市、溫州市郵政分公司成功進行了復制，目前，已在全省郵政進行推廣。
用行動展示形象
張靜姣常說：“黨員就是要給群眾做好榜樣，關鍵的時候要挺出來?！苯陙恚憬菩小白疃嗯芤淮巍敝贫雀母?。“讓群眾少跑腿，我們就要多跑腿、跑好腿?！睆堨o姣有時每天要走訪好幾家政府單位，與十幾位政府相關人員對接，簽約十幾份寄遞服務協(xié)議，忙起來連喝水的時間都沒有。遇到客戶有大批郵件交寄時，她主動帶頭到現(xiàn)場加班，既是指揮員，又是業(yè)務員。每到業(yè)務旺季，她都始終沖在最前面，帶領團隊人員一起奮戰(zhàn)到深夜，只為將郵件早點送到客戶手中。
“前不久，一位杭州的男士打電話說第二天一早要坐飛機出國，但截至當天中午還沒收到護照。我通過系統(tǒng)查詢到，該客戶的護照剛剛寄到政務中心，考慮到客戶急用，我乘坐高鐵從湖州到杭州，將郵件送到客戶手中?？吹剿麑ξ邑Q起大拇指，我心里別提有多開心了?！闭f起工作中諸如此類的事情，張靜姣臉上露出了燦爛的笑容。
張靜姣始終堅信“幸福是奮斗出來的”。作為“二孩”家庭，無論她工作多忙，一回到家就搶著干家務，家里人看著都心疼，可她說：“兼顧家庭與工作確實非常辛苦，我虧欠家人的太多了，能多做一點是一點。每當看到孩子天真無邪的笑容，一天的勞累瞬間就消失了?！?/p>
張靜姣（右）與團隊成員一起制定政府合作方案。
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