李正艷：忘我的奮斗者
她先后獲得“第五屆湖北省郵政部門(mén)標(biāo)兵”和“第六屆湖北省郵政企業(yè)勞動(dòng)模范”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，既是在崗位上屢屢開(kāi)疆?dāng)U土的“驍將”，又是在員工中不斷身先士卒的標(biāo)兵，她就是湖北省谷城縣郵政分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理李正艷。
2014年4月，李正艷擔(dān)任東大路郵政支局局長(zhǎng)后，發(fā)揮支局黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以“轉(zhuǎn)思想、轉(zhuǎn)作風(fēng)”等活動(dòng)為載體，抓黨建、強(qiáng)作風(fēng)，使支局戰(zhàn)斗力不斷提升，支局發(fā)展邁上新臺(tái)階。當(dāng)年，支局凈增儲(chǔ)蓄余額突破6000萬(wàn)元，綜合資產(chǎn)達(dá)到8000萬(wàn)元。2016~2017年，支局連續(xù)兩年躋身年度凈增余額過(guò)億元網(wǎng)點(diǎn)行列。
東大路支局所在的石花鎮(zhèn)是“國(guó)家星火技術(shù)密集區(qū)”和襄陽(yáng)市第一批年財(cái)政收入過(guò)億元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擁有6家金融機(jī)構(gòu)，同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。李正艷重點(diǎn)打好“三張牌”，迅速打開(kāi)了發(fā)展局面。
一是“客戶(hù)牌”。李正艷帶領(lǐng)支局員工堅(jiān)持每周一、三、五，分6個(gè)專(zhuān)班利用下班時(shí)間開(kāi)展整村推進(jìn)式大走訪。2014年便收集有效客戶(hù)信息超過(guò)3000條，資產(chǎn)凈增近2000萬(wàn)元。二是“服務(wù)牌”。李正艷堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷提升員工“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)為客理財(cái)、助客增富贏得客戶(hù)信賴(lài)，支局舉辦的客戶(hù)答謝會(huì)、聯(lián)誼晚會(huì)等有效增進(jìn)了客戶(hù)與支局間的感情。三是“激勵(lì)牌”。李正艷在任上有“三重”：重算賬，為員工算好收益賬，激發(fā)其進(jìn)取意識(shí)；重培養(yǎng)，4年間，東大路支局培養(yǎng)了2名干部、1名后備人才；重曬單，通過(guò)每日曬業(yè)績(jī)，營(yíng)造了支局你追我趕的發(fā)展氛圍。
作為支局長(zhǎng)，有好處就讓?zhuān)形ｋU(xiǎn)就上。為了協(xié)調(diào)讓占著郵儲(chǔ)運(yùn)鈔車(chē)車(chē)位的車(chē)主騰出車(chē)位，她面對(duì)抽出一尺多長(zhǎng)鋼刀的車(chē)主的威脅，毫無(wú)懼色，直至110妥善處理。曾經(jīng)一名退?？蛻?hù)耍無(wú)賴(lài)，連續(xù)兩天到營(yíng)業(yè)廳搗亂，李正艷報(bào)警后，客戶(hù)便在派出所鬧事，甚至揚(yáng)言威脅她家人的人身安全，她仍然心平氣和地與客戶(hù)溝通，直至順利解決。
“郵政給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，你付出多少，就收獲多少，你有多大的能力，企業(yè)就給你多大的平臺(tái)?！崩钫G常說(shuō)這句話(huà)。在郵政工作10年來(lái)，她的崗位變動(dòng)了6次。做過(guò)文秘，干過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員，當(dāng)過(guò)函件局局長(zhǎng)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都是楷模，這緣于她做什么工作都特別忘我，用她的話(huà)說(shuō)，“到了這個(gè)企業(yè)，我特別有歸屬感、成就感”。正是靠著歸屬感，李正艷在奉獻(xiàn)中享受成功的快樂(lè)，在奮斗中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們